【重要なお知らせ】サイトリニューアルに伴うパスワード再設定のお願い

サイトリニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の個人情報は、新サイトへ引き継がせていただいておりますが、
お客様の大切な個人情報を守る観点から、パスワードの再設定をお願いいたします。
※今までのパスワードは一旦リセットさせていただいております。

パスワード再発行方法

１．ログイン画面へアクセスする

パソコン、タブレットの場合はストアページの上部右側「ログイン」部にマウスオーバーすると、ログインの小窓が表示されますので、「ログイン」ボタンをクリックしてください。スマートフォンの場合はストアページ上部左側の三本線マークをタップすると表示される「ログイン」ボタンをタップしてください。

２．パスワード再発行手続き画面にアクセスする

表示された「ログイン」画面のページ下部に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

３．パスワード再発行手続きを行う

リコーイメージングフォトIDとしてご登録いただいているメールアドレスを入力してください。その後、画面下部「送信」をクリックしてください。

４．パスワード再発行手続きページにアクセスする

３で入力いただいたメールアドレス宛てにパスワード変更画面へのリンクURLを記載したメールをお送りしておりますので、メール本文に記載のURLをクリックしてください。

メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

• 入力いただいたメールアドレスが間違っている。
• 入力いただいたメールアドレスではリコーイメージングフォトIDを登録されていない。
• 迷惑メールフィルター機能など、メール受信拒否の設定をされている。

５．パスワードを変更する

ご登録の生年月日と新しいパスワードを入力いただき、確認のためもう一度パスワードを入力し、「パスワードの変更」をクリックしてください。パスワードは「アルファベット」と「数字」をそれぞれ使用し、7～15文字で設定する必要があります。また半角文字（かな入力ではなくローマ字入力）で入力してください。

「パスワードの変更」が表示されない場合、以下の可能性が考えられます。

• リンクURLの有効期限が切れている。（有効期限はメール送信後2時間です。）
• 「パスワードのリセット」を複数回実行し届いたメールの内、最も新しいメールに記載されているリンクURLをクリックしていない。
• 「パスワードの変更」が新しいタブや新しいウィンドウで表示されている。

「生年月日と登録済み生年月日が一致しません。」と表示される場合、以下の可能性が考えられます。

• リコーイメージングフォトIDにご登録いただいた生年月日と入力いただいた生年月日が異なっている。
• 2019年2月以前にリコーイメージングフォトIDを作成される際、生年月日を入力されず、以降、生年月日を登録、修正されていない。
  ※この場合、お客様の生年月日は登録されていないため、お手数ですが ｢お問い合わせ｣から、お問い合わせください。
  その際、入力フォームに必要事項をご入力いただいた上、「お問い合わせ内容」に「パスワード再設定時に生年月日が一致しないと表示される」旨と「リコーイメージングフォトIDにご登録の住所」および「正しい生年月日」をご記載ください。

６．リコーイメージングフォトIDにログインする

５でパスワードを変更した上で、再度「ログイン」ページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力、「ログイン」ボタンをクリックしてください。ログインに成功するとお客様のマイページが表示されます。