返品、交換について

初期不良の商品

お届けしました商品に不良や破損があった場合は、以下の条件を満たす場合に限り無料にて交換いたしますので、商品を返送される前に｢各種お問い合わせ｣より当ストアのメールアドレスをご確認いただき、メールにてご連絡ください。
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで交換品を発送いたします。

商品到着から2週間以内であること。
不良および破損の原因が、お客様の誤った使用によるものではないこと。

※製品の機能や使用方法につきましては、｢お客様相談センター｣までお問い合わせください。

お客様都合で不要となった商品

注文ミスやお見立て違い等、お客様のご都合による返品は原則的に承っておりません。
例外として以下の条件を満たす場合にのみ返品対応させていただきますので、商品を返送される前に｢各種お問い合わせ｣より当ストアのメールアドレスをご確認いただき、メールにてご連絡ください。
なお、返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで返金についてご連絡いたします。

商品到着から2週間以内であること。
未開封であること。
お取り寄せ商品ではないこと。
受注生産商品ではないこと。

※他の商品との交換対応はいたしかねますので、ご入用の代替品につきましては改めてご注文ください。
※返金お手続きと同時に、返品商品をご購入いただいた際に付与されたポイントを回収いたします。
返品商品をご購入いただいた際に付与されたポイントを別のご注文でご利用いただいた場合など、回収ポイントが不足している場合は返金金額から回収ポイント不足分を減額して返金いたします。

他店で購入した商品

リコーイメージングストアでは、当ストアでご購入いただきました商品のみ、返品・交換を承ります。
他の販売店様でご購入になりました商品にはご対応いたしかねますのでご了承ください。