初めてご利用のお客様へ

リコーイメージングストアについて

リコーイメージングストアは、リコーイメージング株式会社が運営するオフィシャル直販サイトです。

リコーイメージングストアは、「ご利用ガイド」および「サイトポリシー」に記載された内容に従い、当ウェブサイトに掲載する商品を通信販売いたします。

ご利用にはリコーイメージングフォトID会員へのご登録が必要となります。（会員登録せずに購入できる「ゲスト購入」サービスは終了しました）

ご注文はインターネット、またはFAXにて承ります。お電話やeメールのみでのご注文は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※インターネットブラウザはGoogle Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Safari（最新版）を推奨いたします。（Google Chromeに関する詳細情報はGoogle社のサポート情報を、Microsoft Edgeに関する詳細情報はMicrosoft社のサポート情報を、Safariに関する詳細情報はApple社のサポート情報を、それぞれご参照ください）
※JavaScript、クッキー、スタイルシートを利用できるように設定してください。
※FAX注文の詳細はこちらをご覧ください。

リコーイメージングフォトID会員のご登録

リコーイメージングフォトID会員は登録無料です。
リコーイメージングフォトID会員についての詳しいご案内は「会員について」を、登録にあたりましては「会員登録までの流れ」をご参照ください。

ご注文に関するご案内

商品選択からご注文完了まで（お客様に行っていただく作業）

1.商品を選択

購入希望の商品画面で「カートに入れる」ボタンをクリックします。

2.買い物カゴ

選択した商品が登録されますので、商品名、価格、数量などを確認してください。

3.注文情報入力

お届け先をご確認いただき、お支払い方法をご選択ください。

4.内容確認

ご注文の内容を確認する画面に移ります。

5.注文受付完了

ご登録いただいたメールアドレス宛てに、ご注文確認のメールが自動配信されます。

※一時的なシステムエラー等でご注文確認メールが配信されない場合があります。マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況が確認できます。「ご注文履歴」にご注文情報が表示されていない場合は、ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。

ご注文確認から発送まで（当ストアが行う作業）

1.ご注文確認

お客様のご注文内容を確認し、商品手配についてメールいたします。※

2.商品手配

ご注文内容に従い商品をご用意いたします。

3.商品発送

ご注文商品すべてが揃い次第、ご指定の配送先に発送いたします。

4.配送

佐川急便がお届けにあがります。

5.商品到着

代引をご選択のお客様は、佐川急便に代金をお支払いください。

※お支払い方法で先払いをご選択の場合、当ストアより自動配信されるご注文確認のメールに記載されている銀行口座もしくはコンビニにて商品代金をお支払いください。当ストアにてご入金確認後、商品手配に関するメールの送信をもちまして注文成立となります。
※お支払い方法で先払い以外をご選択の場合、当ストアでご注文内容を確認後、商品手配に関するメールの送信をもちまして注文成立となります。
午前9時以降にいただいたご注文およびご入金の場合、商品手配に関するメールは翌営業日以降の送信となりますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い方法についてはこちらの「お支払いについて」を、配送についてはこちらの「配送について」をご参照ください。

注文後の変更・キャンセル

ご注文手続きが完了したオーダーの配送先変更やキャンセルは、お客様ご自身では操作いただけません。
また、ご注文手続き完了後の商品内容の修正やお支払い方法の変更は承りかねますので、いったんオーダーキャンセルの手続きを取らせていただきます。
下記手順にてご対応ください。

｢各種お問い合わせ｣から、当ストアのメールアドレスをご確認いただき、メールにてご注文キャンセルの旨をご連絡ください。(オーダーIDを必ずご入力ください)
そのご連絡をされた上で、改めて正しい内容でご注文ください。
なお数量限定品の場合、残り在庫数によっては再度ご購入いただけない場合がございますのでご注意ください。

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文完了画面が表示されてから10分以上経過してもご注文確認メールが配信されない場合、以下の可能性があります。

①登録メールアドレスが間違っている。

マイページの「登録情報変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスが間違っていた場合、マイページの「メールアドレス変更」より正しいメールアドレスに変更してください。

②迷惑メールフィルター機能など、メール受信拒否の設定をされている。

「jp.ricoh.com」および「ricoh-imaging.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

③上記のいずれにも該当しない場合。

一時的なシステムエラー等でご注文確認メールが配信されなかった可能性があります。マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況が確認できます。「ご注文履歴」にご注文情報が表示されていない場合は、ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。

※ご注文確認メールが配信されない場合でも、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況が確認できます。
「ご注文履歴」にご注文情報が表示されていない場合は、ご注文が正常に完了しておりませんので再度ご注文ください。
「ご注文履歴」にご注文情報が表示されている場合でも、クレジットカード決済などではご注文が正常に完了していない可能性もございます。
ご注文日より3営業日以上経過してもステータスが変わらない場合はお手数ですが当ストアまでお問い合わせください。

※「ご注文履歴」に表示されているそれぞれのオーダーIDをクリックいただきますと、コンビニ決済(先払い)のお支払いに必要な番号等をご確認いただけます。
コンビニ決済(先払い)をお選びのお客様で、ご注文確認メールが配信されず番号を確認できない場合は、「ご注文履歴」にてご確認ください。