あれ？っと思ったら　- FAQ -

新規会員登録画面で必須項目の入力漏れや誤りはありませんか。入力の漏れや誤りがあった場合、該当項目の入力エリアが赤くなり、直下にエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージをご参照いただいた上で、ご入力、ご修正してください。

すでに登録されているメールアドレスでは新規登録できません。別のメールアドレスでご登録いただくか、パスワードリセットを行ってください。

ご登録があれば過去にご登録完了のメールなどをお送りしております。受信履歴をお調べになるとわかるかもしれません。

入力したメールアドレスがご登録と違っています。入力したメールアドレスとは別のご利用いただいているメールアドレスでお試しください。

パスワードの再設定をお願いいたします。パスワードは、8文字以上、半角、数字・小文字アルファベット・大文字アルファベット・記号の4種の内3種以上を使用します。
詳細はご利用ガイドーパスワードについてをご覧ください。

再設定をお知らせするメールが、迷惑メールボックスなどに入っている可能性があります。迷惑メールボックスなどに入っていないか確認してみてください。
迷惑メールに入っている場合は、フィルターから除外するなどの対応をお願いいたします。
複数回手続きした場合は、パスワード再設定メールが複数配信されています。最新のメールに記載のURLにて再設定してください。
詳細はご利用ガイドーパスワードについてをご覧ください。

リコーイメージングストアのご利用はChromeでの環境を推奨しており、WindowsではEdge、MacではSafariの最新版でも動作検証を行っております。Internet ExplorerやFirefoxではページが正しく表示されない、決済時などに正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。

リコーイメージングストアでは、JavaScript、クッキー、スタイルシートを利用することでお客様の利便性を高め、適切にご利用いただくことができます。JavaScript、クッキー、スタイルシートの設定方法は各ブラウザの提供会社にお問い合わせください。

ブラウザのキャッシュによりデータの不整合が発生している可能性があります。ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。キャッシュクリア方法は各ブラウザの提供会社にお問い合わせください。

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ファミリー会員の会費と商品は同時に決済ができません。一旦、カートを空にして別々に決済してみてください。

カートや欲しいものリストを空にし、ブラウザでキャッシュとクッキーを全て削除した上で再度試してみてください。

不正利用の増加により、楽天カードなどの一部のクレジットカードでのご決済が正常に終了しない現象が発生しております。この場合は状況をクレジットカードの裏面にある連絡先にお問い合わせの上、セキュリティのロックを解除するなどご対応ください。
以下のような画面が出た場合はクレジットカードの裏面にある連絡先にお問い合わせください（決済時にカートに入っていた商品は一旦削除されます）。

カートが空になっていることがありますので、商品をカートインするところからやり直し、正しい情報を入力し、再度お試しください。なお、入力間違いを重ねると一時的にお買い物ができなくなることがあります。この場合はご利用のカード会社にご相談ください。

リコーイメージングストアでは、二段階認証などとも呼ばれる本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」とは 、オンライン上の取引において、より安全にクレジットカード決済を利用するための本人認証サービスです。 カード会社によっては、「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。その場合はご利用されるカードで「3Dセキュア2.0」にご登録いただくか、他のカードやお支払い方法にご変更いただきますようお願いいたします。

お客様の契約内容、カードのご利用状況によっては、決済が完了しない場合があります。カードの裏面にあるカード会社の連絡先にお問い合わせください。あるいは別のカードで試してみてください。